Компания Puff Vape осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства в течение 14 дней с момента покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, других повреждений. Важно, чтобы защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не претерпевало изменений, а упаковка товара и ее компоненты оставались целыми. Жидкости для электронных сигарет возврату не подлежат.
Гарантия, обмен и возврат возможны только при условии, что клиент зарегистрирован в системе и за ним зафиксирована покупка.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Гарантии не подлежат:
- Картриджи и испарители (после покупки, если товар не был проверен сразу в магазине);
- Койлы, вата, RBA-базы;
- Жидкости для электронных сигарет;
- Девайсы с внешним или механическим повреждением;
- Распакованный товар, с которого были сняты все защитные пленки.
Гарантии подлежит:
- Девайсы, которые не имеют внешних повреждений и не залиты жидкостью (гарантия 14 дней с момента покупки). Должно быть наличие полной комплектации.
Условия для гарантийного обмена:
- Обмен и возврат возможны только в течение 14 дней с момента покупки устройства;
- Под-система должна быть без внешних повреждений;
- Девайс должен быть без следов вскрытия;
- Наличие полной комплектации и коробки.
Срок и условия гарантийного возврата в случае брака:
- Под-систему нужно отправить в полной комплектации;
- Доставка осуществляется за счет компании Puff Vape (если брак не будет обнаружен, обратную доставку оплачивает покупатель);
- В случае обнаружения брака будет осуществлена замена на аналогичное устройство или, по желанию покупателя, возврат средств;
- Диагностика девайса будет происходить до 5-и рабочих дней.