Компанія Puff Vape здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства протягом 14 днів з моменту покупки.
Обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень. Важливо, щоб захисні плівки не були видалені, програмне забезпечення не зазнавало змін, а упаковка товару та її компоненти залишалися цілими. Рідини для електронних сигарет поверненню не підлягають.
Гарантія, обмін і повернення можливі тільки за умови, що клієнт зареєстрований у системі і за ним зафіксована покупка.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Гарантії не підлягають:
- Картриджі та випарники (після купівлі, якщо товар не було перевірено відразу в магазині);
- Койли, вата, RBA-бази;
- Рідини для електронних сигарет;
- Девайси із зовнішнім або механічним пошкодженням;
- Розпакований товар, з якого були зняті всі захисні плівки.
Гарантії підлягає:
- Девайси, які не мають зовнішніх пошкоджень і не залиті рідиною (гарантія 14 днів з моменту покупки). Має бути наявність повної комплектації.
Умови для гарантійного обміну:
- Обмін і повернення можливі тільки протягом 14 днів з моменту купівлі пристрою;
- Під-система має бути без зовнішніх пошкоджень;
- Девайс має бути без слідів розтину;
- Наявність повної комплектації та коробки.
Термін і умови гарантійного повернення в разі браку:
- Під-систему потрібно відправити в повній комплектації;
- Доставлення здійснюється коштом компанії Puff Vape (якщо брак не буде виявлено, зворотне доставлення оплачує покупець);
- У разі виявлення браку буде здійснено заміну на аналогічний пристрій або, за бажанням покупця, повернення коштів;
- Діагностика девайса відбуватиметься до 5-и робочих днів.